Lampa –    современная торговая площадка,   созданная для работы продавца и покупателя напрямую.  Lampa предоставляет удобный интерфейс для совершения сделки между продавцом и покупателем.   Lampa принимает оплату товаров продавца на основании ранее заключенного с ним Соглашения.  Lampa не вмешивается в процесс вашей сделки и не является стороной по вашей сделке с продавцом.   Lampa не несет ответственности за убытки и/или ущерб, которые могут возникнуть в случае неисполнения одной из сторон этой сделки своих обязательств.  Lampa  не может гарантировать вам 100% добросовестность продавца и  качество товара, а отвечает лишь за своевременную доставку товара в случае его оплаты.

Выбор товара

Перед совершением покупки Lampa настоятельно рекомендует

—  Внимательно изучить всю имеющуюся информацию о интересующем вас товаре, продавце, описании товара, условиями продажи, доставки.

— После внимательного изучения описания товара, при возникновении вопросов, необходимо обязательно связаться с продавцом, для получения полных сведений о товаре. Помните, только продавец имеет полную информацию о  своем товаре!

— Количество проданных единиц данного товара, отзывы и последующие комментарии продавца требуют Вашего  особого внимания и  могут послужить весомым аргументом  при принятии решения о сделке.

  • Загляните на страничку с информацией о продавце. Обратите внимание на дату регистрации продавца на торговой площадке. Посмотрите, что продавец указывает в качестве контактной информации. Внимание! Эта информация предоставляется самим продавцом и не контролируется администрацией торговой площадки.
  • На Lampe рейтинг продавца является основным показателем репутации продавца. Обратите свое внимание  — рейтинг выводится на странице товара во вкладке «информация о продавце».  Положительный отзыв покупателя увеличивает рейтинг, отрицательный отзыв уменьшает. Примите также участие в выведении рейтингов, оставляя свои отзывы поле совершения сделки.
  • Количество продаж и рейтинг – это показатель уровня доверия и популярности продавца.

Обращаем ваше особое внимание, что среди прочих товаров, выставленных на продажу на нашей торговой площадке, присутствуют так называемые «игровые деньги» для различных онлайн-игр. В большинстве случаев сразу после оплаты вы получите уникальный код, который вам следует вместе со своими игровыми реквизитами сообщить продавцу в обмен на товар, указанный в описании. К выбору данного типа товара мы советуем отнестись особенно внимательно, т.к. передача игровых денег производится вне нашей торговой площадки и проконтролировать доставку такого товара мы не имеем никакой возможности. Не менее внимательно следует относиться к так называемым «предварительным заказам» чего-либо. Мы рекомендуем приобретать подобные товары только у продавцов, с которыми вы лично давно работаете (не раз приобретали у них товары) и уверены в их порядочности.

Оплата товара

Для оплаты товара вам следует на странице корзины товара нажать кнопку «Оформить заказ». Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа. Если Вы уже зарегистрированы Вам будет предложено авторизоваться для произведения оплаты, в противном случае заполните небольшую форму и выберите способ оплаты. Для проведения покупок на сервисе Lampa не требуется регистрация в системе. Однако, регистрация ускорит Ваши покупки в дальнейшем, кроме того, в случае регистрации информация о Ваших заказах будет всегда находится на странице «Мои заказы», что может быть нужным при необходимости возврата средств за некачественный товар.

 

Получение товара

Lampa является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты — вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили книгу или программу, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) или её отсканированное изображение и т.д.

Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе Мои заказы. Быстрый переход в этот раздел вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в правом верхнем углу страницы.

 

Отзыв о товаре

О каждом товаре, приобретенном на нашей торговой площадке, вы можете оставить, а при необходимости и изменить свой отзыв. Для этого в зоне Мои заказы,  авторизуйтесь и в появившейся таблице со списком всех ваших покупок кликните на название товара, о котором хотите оставить отзыв. Как мы описали выше, отзыв влияет на рейтинг продавца. Кроме того, отрицательный отзыв (с оценкой “плохо”) может привести к временному блокированию  деятельности продавца. Обращаем ваше внимание на то, что отрицательный отзыв вы можете оставить не позднее 60-ти дней с момента совершения покупки.

Что делать если меня обманули?

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.

Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:

  1. Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец, пойдет вам навстречу.
  2. В течение 4 суток, после оплаты проблемного товара, Вам следует оставить жалобу на продавца в книге жалоб. В этом случае, администрация заблокирует Ваши средства, и в случае выявления вины продавца возвратит их Вам в полном объеме.
  3. В случае если после оплаты проблемного товара прошло более 4 суток, Продавец возможно мог уже вывести Ваши средства на свои счета вне сервиса Lampa. Однако, в любом случае, Вы должны оставить жалобу на продавца. В любом случае, все дальнейшие выводы по его счету будут остановлены до выяснения всех обстоятельств и прихода к мировому соглашению между Вами и продавцом.
  4. Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением, и вы намерены подать на продавца в суд, Lampa выступит в качестве свидетеля сделки и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки.